web analytics

ما هي السياسة الذكية التي تتبعها Netflix مع موظفيها؟!

ما هي السياسة الذكية التي تتبعها Netflix مع موظفيها؟!

السياسة الذكية التي تتبعها Netflix مع موظفيها. تخبر Netflix الموظفين الذين يجدون محتوى مرفوضًا بالإقلاع عنه وهو نوع من الذكاء. كما تقول الشركة إنها تؤمن بالتعبير الفني، حتى عندما يجعل الناس غير مرتاحين.

في الشهر الماضي فقط، أبلغت الشركة عن أول انخفاض في عدد المشتركين منذ أكثر من عقد. ومنذ بداية العام، انخفض سعر سهمها بنسبة 70 بالمائة تقريبًا.

السياسة الذكية التي تتبعها Netflix مع موظفيها

وهذا بعد أن وجدت الشركة نفسها تواجه انتقادات شديدة من الموظفين بسبب قرارها بالوقوف إلى جانب العرض الخاص الأخير الذي قدمه ديفيد تشابيل. حيث نظم الموظفون إضرابًا، زاعمين أن العرض الخاص كان كارهًا لمتحول جنسي. وعندها دافع الرئيس التنفيذي المشارك لـ Netflix، تيد ساراندوس، عن سرية العمل، وطردت الشركة موظفًا اتهمته بتسريب معلومات سرية.

الآن، تقوم الشركة بتحديث مذكرتها الثقافية، والتي تحدد سلسلة من مبادئ التشغيل والقيم الأساسية. إنه يهدف إلى مساعدة الموظفين على اتخاذ القرارات، كما أنه يمنح الموظفين المحتملين فهمًا لثقافة الشركة.

وفي هذا التحديث، أضافت Netflix قسمًا عن “التعبير الفني”، والذي يقول جزئيًا:

لن يعجب الجميع – أو يوافق – على كل شيء في خدمتنا. وبينما يختلف كل عنوان، فإننا نتعامل معه بناءً على نفس مجموعة المبادئ:

  • نحن ندعم التعبير الفني للمبدعين الذين نختار العمل معهم.
  • نحن نبرمج لمجموعة متنوعة من الجماهير والأذواق.
  • نترك للمشاهدين تحديد ما هو مناسب لهم، مقابل فرض Netflix رقابة على الفنانين أو الأصوات المحددة.

كموظفين، ندعم المبدأ القائل بأن Netflix تقدم مجموعة متنوعة من القصص. حتى لو وجدنا بعض العناوين تتعارض مع قيمنا الشخصية. اعتمادًا على دورك، قد تحتاج إلى العمل على عناوين تعتقد أنها غير مناسبة. إذا وجدت صعوبة في دعم اتساع المحتوى الخاص بنا، فقد لا تكون Netflix هي المكان الأفضل لك.

في الواقع، تخبر Netflix الموظفين بالاستقالة إذا لم يكونوا مرتاحين للمحتوى الذي تنتجه خدمة البث. إنه يقول أنه على الرغم من معرفة أن بعض الأشخاص لن يوافقوا على القرارات التي يتخذها. فإن هذا المبدأ مهم بما يكفي لدرجة أنه على استعداد لفقدان الموظفين. بشكل مباشر أكثر، إنه يخبر أي شخص قد يفكر في أنه يريد العمل في Netflix للبحث في مكان آخر إذا لم يكن على استعداد للعمل في مشاريع قد يجدها مرفوضة.

يمكنك المجادلة بأن هذه ليست سياسة ملائمة للموظفين. يبدو إخبار الموظفين بالاستقالة إذا كانت لديهم مشكلة مع David Chappelle. أو أي محتوى على Netflix، قاسيًا بعض الشيء. هذا كله صحيح.

السياسة الذكية التي تتبعها Netflix مع موظفيها
السياسة الذكية التي تتبعها Netflix مع موظفيها

السياسة الذكية التي تتبعها Netflix مع موظفيها

لنكون واضحين، لا تقترح الشركة أن الموظفين لا ينبغي أن يكون لديهم آراء أو أنه لا ينبغي عليهم التعبير عنها. فالموظفون أشخاص، والناس لديهم آراء. لديهم أيضًا قيم ومعتقدات ومبادئ.

وعندما يشعر الموظفون أنه يتعين عليهم التنازل عن هذه المبادئ بسبب القرارات التي يتخذها صاحب العمل، فغالبًا ما سيعلمونك بذلك. هذا ليس – في حد ذاته – شيئًا سيئًا. يجب على أصحاب العمل مراعاة موظفيهم بشكل مطلق عند اتخاذ قرارات مهمة.

في نفس الوقت، هذا هو المكان الذي يمكن أن تتشوش فيه الأشياء. إذا كان هناك شيء مثل التعبير الفني يمثل مبدأًا مهمًا لـ Netflix. فسيكون هناك بالتأكيد أشخاص لا يوافقون على أي جزء معين من المحتوى. يشعر الكثير منهم بقوة كافية لإعلان تلك المشاعر. الحل، في هذه الحالة، ليس عدم وجود قيم أو مبادئ، الحل هو أن نكون واضحين بشأن ماهيتها.

بالمناسبة، لا أقول أنه على الشركات عدم الاستماع إلى الموظفين وإجراء التغييرات. أنا أيضًا لا أعتقد أن موظفي Netflix مخطئون بشأن الطريقة التي يشعرون بها. في هذا الصدد، أنا لا أقول حتى أن Netflix على حق.

حجتي ليست أن Netflix يجب أن تنتج ما تريد. فكرتي هي أنه إذا كانت Netflix ستنتج محتوى قد يجده بعض الأشخاص مثيرًا للانقسام، فيجب أن يكون مقدمًا بشأن ذلك.

أن تكون واضحًا بشأن القيم التي تحدد قراراتك أمر مهم للغاية. يستحق الأشخاص الذين يعملون لديك معرفة قيمك. إنهم يستحقون معرفة ما تمثله. البعض منهم لن يتفق معك – وهذا أمر لا مفر منه في أي مجموعة من الناس.

مهمتك هي التأكد من أن الجميع يفهم المبادئ التي تستخدمها لاتخاذ القرارات، وما يمكن توقعه. بهذه الطريقة يمكنهم اتخاذ قرارهم بشأن ما هو الأفضل لأنفسهم. هذا هو بالضبط ما تفعله Netflix – فهي توضح كيف ستتصرف، بعبارات لا لبس فيها. وتزود الموظفين (والموظفين المستقبليين) بالمعلومات التي يحتاجون إليها لفعل الشيء نفسه.

administrator

Related Articles

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

Translate »